Kenapa TikTok Tidak Bisa Kirim Pesan? Dan Cara Mengatasinya
Kamu mungkin pernah mengalami situasi di mana pesan TikTok tidak terkirim, padahal semua terlihat normal. Ada beberapa alasan mengapa hal ini bisa terjadi, dan aku bakal bantu kamu memecahkannya. Mari kita bahas satu per satu kemungkinan dan solusinya.
Artikel ini menjelaskan berbagai alasan kenapa pengguna tidak bisa mengirim pesan di TikTok dan memberikan solusi efektif untuk mengatasinya.
Beberapa penyebab umum termasuk persyaratan saling follow, umur akun di bawah 16 tahun, pembaruan aplikasi yang tertunda, hingga masalah koneksi internet yang tidak stabil.
Dapatkan juga tips cara menghapus cache dan memahami pengaturan privasi untuk memastikan pesan bisa terkirim dengan lancar. Panduan ini cocok untuk semua pengguna yang ingin memperbaiki masalah DM di TikTok.
1. Pengguna Belum Saling Follow
Pertama, TikTok punya aturan dasar yang mungkin belum kamu sadari. Fitur kirim pesan atau direct message hanya bisa diakses jika kedua pengguna sudah saling follow. Jadi, jika kamu belum mengikuti akun yang ingin dikirimi pesan, atau sebaliknya, maka pesan tidak akan bisa dikirim. Pastikan kedua akun sudah follow satu sama lain sebelum mencoba kirim pesan lagi
Cara Mengatasinya:
Cek dulu, apakah kamu sudah follow akun teman kamu?
- Kalau belum, segera follow mereka.
- Setelah itu, pastikan teman kamu juga follow balik akun kamu.
- Baru deh kamu bisa DM-an.
2. Usia Akun TikTok di Bawah 16 Tahun
TikTok memiliki batasan usia yang ketat untuk beberapa fiturnya, termasuk fitur pesan. Jika usia yang terdaftar di akun TikTok-mu masih di bawah 16 tahun, kamu tidak akan bisa menggunakan fitur kirim pesan. Jadi, pastikan umur yang terdaftar di profil TikTok kamu sudah di atas batas minimal tersebut.
Cara Mengatasinya:
- Cek dulu usia yang kamu daftarkan di TikTok. Kalau ternyata di bawah 16 tahun, kamu nggak akan bisa mengaktifkan fitur ini.
- Jika umur di akun salah, kamu bisa ubah pengaturannya di bagian profil atau hubungi layanan pelanggan TikTok.
Fitur ini diberlakukan untuk melindungi pengguna yang lebih muda dari interaksi yang tidak diinginkan
3. Aplikasi TikTok Belum Diperbarui
Kadang, masalah teknis sederhana seperti aplikasi yang belum diperbarui juga bisa menjadi penyebab kamu tidak bisa kirim pesan. TikTok secara berkala mengeluarkan pembaruan aplikasi untuk memperbaiki bug atau menambah fitur. Jadi, cek dulu apakah kamu menggunakan versi terbaru TikTok di Play Store atau App Store, dan segera update jika ada.
Cara Mengatasinya:
- Buka Play Store atau App Store, cek apakah ada pembaruan untuk aplikasi TikTok.
- Kalau ada, segera update ke versi terbaru.
- Setelah update, coba lagi kirim pesan.
Jangan lupa, aplikasi yang jarang diupdate bisa bikin performa TikTok jadi lemot atau bahkan beberapa fitur nggak muncul.
4. Masalah Koneksi Internet
Kamu mungkin tidak menyadarinya, tapi koneksi internet yang tidak stabil juga bisa jadi penyebab gagal kirim pesan di TikTok. Pesan mungkin tidak terkirim karena jaringan yang lemah atau terputus. Pastikan kamu terhubung ke jaringan internet yang stabil, baik itu menggunakan Wi-Fi atau data seluler.
Cara Mengatasinya:
- Coba cek koneksi internet kamu, apakah stabil atau nggak.
- Ganti ke Wi-Fi atau jaringan data seluler yang lebih kuat.
- Setelah jaringan internet membaik, coba lagi kirim pesannya.
Pastikan juga kuota internet kamu cukup karena menonton video dan mengirim pesan di TikTok butuh koneksi yang lancar
5. Pengaturan Privasi Pengguna
Ada juga kemungkinan bahwa akun yang ingin kamu kirimi pesan memiliki pengaturan privasi yang ketat. Beberapa pengguna mungkin mengatur akun mereka agar hanya bisa menerima pesan dari teman dekat atau followers tertentu. Coba periksa apakah akun tersebut telah mengizinkan pesan dari akun seperti milikmu.
Cara Mengatasinya:
- Pastikan teman kamu mengizinkan pesan dari akun lain di pengaturan privasinya.
- Kamu bisa minta temanmu untuk mengecek pengaturan privasi mereka di bagian “Privasi dan Keamanan” di aplikasi TikTok.
- Jika mereka mengizinkan pesan dari followers, barulah kamu bisa mengirim pesan ke mereka.
Kadang-kadang, pengguna membatasi fitur ini untuk menghindari pesan spam atau link yang mencurigakan
6. Cache Aplikasi TikTok Penuh
Cache yang menumpuk di aplikasi TikTok juga bisa mengganggu performa aplikasi, termasuk fitur pengiriman pesan. Cobalah untuk menghapus cache aplikasi di pengaturan agar aplikasi berjalan lebih lancar dan pesan bisa terkirim.
Cara Mengatasinya:
- Buka pengaturan di ponsel kamu.
- Cari TikTok di daftar aplikasi, lalu pilih opsi "Hapus Cache".
- Setelah itu, coba buka TikTok lagi dan kirim pesan.
Dengan cache yang bersih, performa TikTok akan lebih cepat dan kamu bisa kirim pesan tanpa masalah
7. Aplikasi TikTok Sedang Gangguan
Jika kamu sudah mencoba semua langkah di atas tapi masih tidak bisa kirim pesan, bisa jadi TikTok sedang mengalami gangguan sistem. Hal ini bisa terjadi sewaktu-waktu, terutama jika TikTok sedang melakukan pemeliharaan server. Kamu hanya perlu menunggu hingga sistem kembali normal.
Cara Mengatasinya:
- Kalau ini yang terjadi, satu-satunya solusi adalah sabar menunggu sampai TikTok kembali normal.
- Kamu bisa cek media sosial TikTok atau situs resmi mereka untuk informasi apakah ada gangguan layanan.
Biasanya, setelah beberapa saat, fitur pesan akan kembali normal tanpa kamu perlu melakukan apa pun
Penutup
Mengatasi masalah tidak bisa kirim pesan di TikTok kadang memerlukan beberapa langkah percobaan, dari memastikan koneksi, mengecek update aplikasi, hingga mengatur ulang pengaturan privasi. Kalau semua cara sudah dicoba tapi tetap gagal, menghubungi layanan pelanggan TikTok bisa menjadi opsi terakhir.
